Информация Правила модерации проекта

[Desayko]

Правила модерации AquaMC​

— Данные правила обязательны для соблюдения всеми членами команды модерации AquaMC. Незнание правил не освобождает от ответственности.

---

1. Назначение и снятие с должности:

1.1. Администраторы и модераторы назначаются и снимаются с должности по решению Руководства проекта.

1.2. В случае добровольного ухода, сотрудник обязан:

• Хелпер - Ст.Модератор: Уведомить Администратора и указать причину ухода.
• Ст.Модератор - Администратор: Уведомить Куратора проекта и указать причину ухода.
• Администратор - Куратор: Уведомить Руководство проекта и указать причину ухода, а также, по возможности, предложить кандидатуру на свою должность из числа действующих Администраторов, обладающих необходимыми компетенциями.

1.3. Несоблюдение процедуры увольнения может привести к отказу в повторном принятии в команду.

---

2. Взаимодействие с игроками:

2.1. Все члены команды модерации обязаны взаимодействовать с игроками вежливо, уважительно и корректно.

2.2. Запрещено использовать свои полномочия для получения личной выгоды или предоставления несправедливого преимущества отдельным игрокам.

---

2.3. Взаимодействие с игроками (по должностям):

Хелпер:​

• Разрешено:
  
  • Отвечать на вопросы игроков, касающиеся игрового процесса, правил сервера, технических аспектов и других тем.
  • Помогать игрокам в решении простых технических проблем (например, подключение к серверу, настройка клиента).
  • Предоставлять информацию о текущих событиях на сервере.
  • Перенаправлять игроков к Модераторам или Администраторам в случае сложных вопросов или нарушений.
  • Выдавать предметы, ресурсы или другие игровые ценности.
  • Перемещать игроков без явной причины (например, по личной просьбе).
  • Вмешиваться в разборки между игроками, если это не связано с нарушением правил.
  • Давать советы по обходу правил или использованию запрещенных модов/читов.

Модератор:​

• Разрешено:
  
  • Выполнять все действия, разрешенные Хелперам.
  • Принимать и рассматривать жалобы на игроков.
  • Выносить наказания в соответствии с правилами сервера.
  • Проводить проверки на использование читов и стороннего ПО (при наличии подозрений).
  • Разрешать конфликтные ситуации между игроками, используя доступные инструменты и руководствуясь правилами.
  • Выносить наказания без достаточных оснований или превышать свои полномочия.
  • Игнорировать жалобы игроков.
  • Вмешиваться в работу других отделов проекта.
  • Разглашать конфиденциальную информацию о расследованиях или наказаниях.

Старший Модератор:​

• Разрешено:
  
  • Выполнять все действия, разрешенные Модераторам.
  • Контролировать работу Модераторов, давать им рекомендации и помощь.
  • Рассматривать апелляции на решения Модераторов.
  • Участвовать в разработке и улучшении правил сервера.
  • Препятствовать работе Модераторов, если их действия соответствуют правилам.
  • Принимать решения, противоречащие правилам сервера или решениям вышестоящего руководства.

Администратор:​

• Разрешено:
  
  • Выполнять все действия, разрешенные Старшим Модераторам.
  • Принимать решения по сложным и спорным ситуациям.
  • Решать сложные модерацией вопросы, например связанные с наказанием или работой сервера.
  • Взаимодействовать с Технической Администрацией и другими отделами проекта.
  • Принимать решения, противоречащие решениям Куратора или Руководства.
  • Использовать свои полномочия для вмешательства в работу других отделов без крайней необходимости.

Старший Администратор:​

• Разрешено:
  
  • Выполнять все действия, разрешенные Администраторам.
  • Контролировать работу Администраторов.
  • Принимать решения по техническим вопросам (багам), связанным с работой сервера.
  • Взаимодействовать с куратором и другими администраторами.

Куратор:​

• Разрешено:
  
  • Управлять всей командой модерации.
  • Принимать окончательные решения по всем вопросам, связанным с модерацией.
  • Взаимодействовать с Владельцем проекта.

---

2.4. Наказания за нарушение правил взаимодействия с игроками:

Нарушение любого из вышеперечисленных пунктов влечет за собой Устный или Строгий выговор, в зависимости от тяжести нарушения. В особо серьезных случаях возможно снятие с должности.

---

3. Общение:

3.1. Запрещены оскорбления, унижения, провокации и любое другое неуважительное поведение по отношению к игрокам на всех официальных платформах проекта (сервер, Discord, форум, социальные сети).

3.2. Общение должно быть вежливым и корректным.

3.3. Нарушение данного правила влечет за собой Устный или Строгий выговор, вплоть до снятия с должности.

---

4. Использование полномочий в личных целях:

4.1. Запрещено использовать креатив и другие привилегии своей должности в личных целях.

4.2. Использование полномочий возможно только в рамках выполнения должностных обязанностей или по согласованию со Старшей Администрацией (исключение: выполнение официального заказа для команды билдеров или работа Технической Администрации).

4.3. Нарушение данного правила влечет за собой Устный или Строгий выговор, вплоть до снятия с должности и ЧСП.

---

5. Поведение в публичном пространстве:

5.1. Запрещено публично критиковать проект, действия Администрации или других членов команды на любых платформах.

5.2. Все замечания и предложения следует высказывать в личной беседе со Старшей Администрацией.

5.3. Нарушение данного правила влечет за собой Устный или Строгий выговор.

---

6. Разграничение зон ответственности:

6.1. Модераторы и Администраторы не должны вмешиваться в работу Технической Администрации, Менеджеров, Технической Поддержки и других отделов проекта.

6.2. В свою очередь, сотрудники других отделов не должны вмешиваться в вопросы модерации и взаимодействия с игроками, касающиеся соблюдения правил.

6.3. Нарушение данного правила влечет за собой Устный выговор.

---

7. Знание правил:

7.1. Каждый член команды обязан знать и соблюдать данные правила, а также правила сервера.

7.2. Рекомендуется регулярно (не реже одного раза в месяц) перечитывать правила для освежения памяти.

7.3. Некомпетентность в вопросах правил может привести к Устному выговору.

---

8. Ответственность:

8.1. Каждый член команды несет ответственность за свои действия.

8.2. Руководители отделов несут ответственность за действия своих подчиненных.

8.3. Нарушения, такие как:

• Невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей.
• Несоблюдение инструкций.
• Разглашение конфиденциальной информации.
• Нарушение внутренних правил.
• Предвзятое отношение к игрокам.
• Превышение должностных полномочий.

могут повлечь за собой Устный или Строгий выговор.

---

9. Лояльность и справедливость:

9.1. При применении наказаний необходимо учитывать:

• Предыдущие нарушения игрока.
• Общую репутацию игрока.
• Серьезность нарушения.

9.2. Наказание должно быть адекватным нарушению. За незначительные нарушения можно ограничиться устным предупреждением.

9.3. Нарушение данного правила влечет за собой Устный выговор.

---

10. Предотвращение и разрешение конфликтов:

10.1. Члены команды обязаны поддерживать здоровую и дружелюбную атмосферу в коллективе.

10.2. Провоцирование конфликтов недопустимо.

10.3. Конфликты подразделяются на:

• Легкие:
  Конфликт между двумя участниками, разрешимый путем компромисса.
• Тяжелые:
  Конфликт с участием более трех человек, оказывающий негативное влияние на сообщество.

10.4. За провоцирование или эскалацию конфликта виновные могут получить Устный или Строгий выговор.

---

11. Разбор ситуаций:

11.1. Запрещено самостоятельно разбирать ситуации, в которых вы лично участвуете.

11.2. Такие ситуации должен разбирать независимый модератор или администратор, предпочтительно Следящий за соответствующим разделом.

11.3. Участник конфликта может высказать свою точку зрения, но не должен влиять на итоговое решение.

11.4. Нарушение данного правила влечет за собой Устный выговор.

---

12. Хранение предметов:

12.1. Запрещено создавать личные хранилища предметов, полученных в результате использования своих полномочий или изъятых у игроков.

12.2. Все изъятые предметы должны быть немедленно удалены. Для возможности восстановления необходимо сделать скриншоты изъятых предметов.

12.3. Нарушение данного правила влечет за собой Устный или Строгий выговор.

---

13. Игра со второго аккаунта (твинка):

13.1. Разрешается иметь второй аккаунт для игры на общих основаниях.

13.2. При использовании твинка необходимо соблюдать все правила сервера.

13.3. Запрещено использовать твинк для:

• Оскорблений и провокаций.
• Создания помех игровому процессу других игроков.
• Получения преимущества перед другими игроками (например, передача ресурсов с основного аккаунта).

13.4. Нарушение данного правила может повлечь за собой наказание как для основного, так и для дополнительного аккаунта, вплоть до блокировки.

---

14. Хранение доказательств:

14.1. Каждый модератор/администратор обязан хранить доказательства нарушений, за которые было выдано наказание, не менее 7 дней.

14.2. В случае поступления жалобы на наказание, модератор/администратор обязан предоставить доказательства.

14.3. Отсутствие доказательств влечет за собой снятие наказания с игрока и Устный выговор модератору/администратору.